UKK - Usein Kysytyt Kysymykset
Melonta
Mitä varusteita on melontaretkelle hyvä ottaa mukaan?
Varusteet riippuvat retken pituudesta ja vuodenajasta. Vaatetus on ns. säänmukainen, vaatteiden päälle tulee kelluntaliivi, joka lämmittää jonkin verran keskikehoa. Meloessa on useimmin kevyempi kenkä mukavampi kuin esim. pitkävartinen kumisaapas. Sateisella kelillä kanoottiin kuitenkin kertyy vettä ja rannat ovat märkiä/kuraisia, jolloin (matala) saapaskin voi olla oiva valinta. Hanskat voivat olla tarpeen lämmön kannalta ja hiertymien ehkäisemiseksi. Aurinkoisella ilmalla usein unohtuvat esim. riittävä määrä juotavaa, aurinkolasit ja päähine. Käyttäessäsi aurinkorasvaa huomioi, että vaatteesi kangas jää ihon ja kelluntaliivin väliin. Melojille suositellaan vesitiiviisti pakattujen vaihtovaatteiden mukaan ottamista ja asia on sitä tärkeämpi mitä kylmempi ilma ja vesi ovat. Matkapuhelin ja muu tärkeä tai arvokas tavara on hyvä pakata vesitiiviisti, yöpymisretkillä myös makuupussi.
Miten varustautua opastetulle melontaretkelle?
Katso edellinen vastaus melontaretken varusteista pohjatiedoksi. Kelluntaliivi ja mela kuuluvat retken hintaan. Yleensä melotaan toisen henkilön kanssa kaksipaikkaisilla avokanooteilla (kajakki voi olla mahdollinen siitä erikseen sopien). Aluksi käydään rannalla perusteet melonnasta läpi. Rannalla on saatavilla pieniä mukaan otettavia tynnyreitä, joihin voi laittaa tavaraa esim. kännykän tai autonavaimet. Ne voi silti suojata toiseenkin kertaan esim. minigrip pussilla. Oppaalla on mukanaan joitakin vaihtovaatteita parille ihmiselle, joten omien vesitiiviisti pakattujen vaatteiden mukaanottaminen ei ole pakollista, suotavaa ja suositeltua kuitenkin. Tärkein varuste on kuitenkin iloinen ja kiireetön mieli. Retket ovat yleensä enemmän luontoretkiä kuin urheilusuorituksia. Tosin tuulisella kelillä voi töitäkin eteenpäin pääsemiseksi joutua tekemään.
Voiko kanoottiin ottaa koiran mukaan?
Rauhallisen koiran voi ottaa, koiran aiheuttamista vaaratilanteista vastaavat melojat itse. Koirien kellunta- tai pelastusliivit tulee olla itsellä. Koiran mahdollisesti aiheuttamista vahingoista kanootille vastaa sen mukaan ottanut henkilö. Koira ei erikseen maksa, vaan "hinta" on melonnan jälkeen puhdistettu kanootti. Kanootin varusteisiin kuuluu äyskäri ja sieni.
Montako henkilöä kanoottiin mahtuu?
Kanootit ovat kaksipaikkaisia. Niitä voi meloa myös yksin, mutta se on raskaampaa. Tiettyihin kanoottimalleihin voi asentaa lisäpenkin tai jopa kaksi lisäpenkkiä. Lisäpenkit ovat soveltuvia pienille ihmisille.
Varusteet riippuvat retken pituudesta ja vuodenajasta. Vaatetus on ns. säänmukainen, vaatteiden päälle tulee kelluntaliivi, joka lämmittää jonkin verran keskikehoa. Meloessa on useimmin kevyempi kenkä mukavampi kuin esim. pitkävartinen kumisaapas. Sateisella kelillä kanoottiin kuitenkin kertyy vettä ja rannat ovat märkiä/kuraisia, jolloin (matala) saapaskin voi olla oiva valinta. Hanskat voivat olla tarpeen lämmön kannalta ja hiertymien ehkäisemiseksi. Aurinkoisella ilmalla usein unohtuvat esim. riittävä määrä juotavaa, aurinkolasit ja päähine. Käyttäessäsi aurinkorasvaa huomioi, että vaatteesi kangas jää ihon ja kelluntaliivin väliin. Melojille suositellaan vesitiiviisti pakattujen vaihtovaatteiden mukaan ottamista ja asia on sitä tärkeämpi mitä kylmempi ilma ja vesi ovat. Matkapuhelin ja muu tärkeä tai arvokas tavara on hyvä pakata vesitiiviisti, yöpymisretkillä myös makuupussi.
Miten varustautua opastetulle melontaretkelle?
Katso edellinen vastaus melontaretken varusteista pohjatiedoksi. Kelluntaliivi ja mela kuuluvat retken hintaan. Yleensä melotaan toisen henkilön kanssa kaksipaikkaisilla avokanooteilla (kajakki voi olla mahdollinen siitä erikseen sopien). Aluksi käydään rannalla perusteet melonnasta läpi. Rannalla on saatavilla pieniä mukaan otettavia tynnyreitä, joihin voi laittaa tavaraa esim. kännykän tai autonavaimet. Ne voi silti suojata toiseenkin kertaan esim. minigrip pussilla. Oppaalla on mukanaan joitakin vaihtovaatteita parille ihmiselle, joten omien vesitiiviisti pakattujen vaatteiden mukaanottaminen ei ole pakollista, suotavaa ja suositeltua kuitenkin. Tärkein varuste on kuitenkin iloinen ja kiireetön mieli. Retket ovat yleensä enemmän luontoretkiä kuin urheilusuorituksia. Tosin tuulisella kelillä voi töitäkin eteenpäin pääsemiseksi joutua tekemään.
Voiko kanoottiin ottaa koiran mukaan?
Rauhallisen koiran voi ottaa, koiran aiheuttamista vaaratilanteista vastaavat melojat itse. Koirien kellunta- tai pelastusliivit tulee olla itsellä. Koiran mahdollisesti aiheuttamista vahingoista kanootille vastaa sen mukaan ottanut henkilö. Koira ei erikseen maksa, vaan "hinta" on melonnan jälkeen puhdistettu kanootti. Kanootin varusteisiin kuuluu äyskäri ja sieni.
Montako henkilöä kanoottiin mahtuu?
Kanootit ovat kaksipaikkaisia. Niitä voi meloa myös yksin, mutta se on raskaampaa. Tiettyihin kanoottimalleihin voi asentaa lisäpenkin tai jopa kaksi lisäpenkkiä. Lisäpenkit ovat soveltuvia pienille ihmisille.
Lumikenkäily
Onko lumikenkiä eri kokoja?
Kyllä on, noin kolmea eri kokoa. Sopivan kengän valintaan vaikuttaa henkilön koko, lumen syvyys ja sen koostumus. Periaatteessa painavammalle ihmiselle sopii paremmin isompi lumikenkä. Lapsille on lisäksi pieneen kenkään sopivia lumikenkiä.
Käytetäänkö lumikenkien kanssa sauvoja? Ja minkä mittaisia?
Suosittelemme niitä, mutta sauvat eivät ole pakollisia. Niistä on erityisesti hyötyä epätasaisessa maastossa ja pehmeällä lumella. Sauvat myös tuovat liikettä ylävartaloon ja antavat tukea kulkemiseen. Jos käsissä on tarpeen kantaa jotakin (esim. kameraa) tai pitää koiraa hihnassa, sauvoista voi olla haittaa. Useat sauvamallit mm. Erärengiltä vuokrattavat, ovat säädettäviä ja menevät jopa reppuun sopivan lyhyeksi. Lumikenkäilyssä sauvoissa tulee olla sommat, jotta sauva ei painu syvälle lumen ja jopa maan sisään, joten useat kävelyssauvat eivät kovin hyvin sovi lumikenkäilyyn. Sauvojen pituus on aikuisilla useimmin välillä 115 - 140 cm. Lähtökohdaksi sauvan pituuteen voi käyttää laskukaavaa 0,72* oma pituus.
Millainen jalkine on hyvä lumikenkäilyyn?
Jalkineen on hyvä olla tukeva ja ainakin hieman varrellinen. Esim. talvilenkkari, vaelluskenkä tai kuoma ovat hyviä ja ihan tavallinen talvikenkä myös. Materiaaliltaan löysä (pehmeä) kumisaapas on huono, samoin jalkineet joiden korko on takaa vino. Säärystin estää lumen menemistä kenkään; saman toki kengän pidempi varsi tai housun lahje. Märällä kelillä kengän olisi hyvä olla vedenpitävä.
Mitä varusteita otan mukaani lumikenkäilyyn?
Jalkinevalintaa on opastettu edellä toisessa vastauksessa. Vaatetus on ns. säänmukainen, mielellään vettä ainakin jonkin verran pitävä. Jos retkellä vietetään taukoa, on taukovaatteet (ainakin takki) hyvä olla mukana. Juotavaa, naposteltavaa tai muuta evästä retken pituuden mukaan. Aurinkolasit ovat kirkkaalla säällä erittäin tarpeen varsinkin Torronsuolla ja muilla avoimilla paikoilla. Retkillä on hyvä olla aina mukana kartta alueesta ja kompassi, jos vaikka lumipyry yllättää. Matkapuhelin on hyvä turvalaite ja ensiaputarvikkeet vahingon varalle. Ainakin pidemmillä retkillä on hyvä varautua välineiden rikkoutumiseen; esim vahva teippi, rautalankaa, nippuside voivat olla tarpeen.
Kyllä on, noin kolmea eri kokoa. Sopivan kengän valintaan vaikuttaa henkilön koko, lumen syvyys ja sen koostumus. Periaatteessa painavammalle ihmiselle sopii paremmin isompi lumikenkä. Lapsille on lisäksi pieneen kenkään sopivia lumikenkiä.
Käytetäänkö lumikenkien kanssa sauvoja? Ja minkä mittaisia?
Suosittelemme niitä, mutta sauvat eivät ole pakollisia. Niistä on erityisesti hyötyä epätasaisessa maastossa ja pehmeällä lumella. Sauvat myös tuovat liikettä ylävartaloon ja antavat tukea kulkemiseen. Jos käsissä on tarpeen kantaa jotakin (esim. kameraa) tai pitää koiraa hihnassa, sauvoista voi olla haittaa. Useat sauvamallit mm. Erärengiltä vuokrattavat, ovat säädettäviä ja menevät jopa reppuun sopivan lyhyeksi. Lumikenkäilyssä sauvoissa tulee olla sommat, jotta sauva ei painu syvälle lumen ja jopa maan sisään, joten useat kävelyssauvat eivät kovin hyvin sovi lumikenkäilyyn. Sauvojen pituus on aikuisilla useimmin välillä 115 - 140 cm. Lähtökohdaksi sauvan pituuteen voi käyttää laskukaavaa 0,72* oma pituus.
Millainen jalkine on hyvä lumikenkäilyyn?
Jalkineen on hyvä olla tukeva ja ainakin hieman varrellinen. Esim. talvilenkkari, vaelluskenkä tai kuoma ovat hyviä ja ihan tavallinen talvikenkä myös. Materiaaliltaan löysä (pehmeä) kumisaapas on huono, samoin jalkineet joiden korko on takaa vino. Säärystin estää lumen menemistä kenkään; saman toki kengän pidempi varsi tai housun lahje. Märällä kelillä kengän olisi hyvä olla vedenpitävä.
Mitä varusteita otan mukaani lumikenkäilyyn?
Jalkinevalintaa on opastettu edellä toisessa vastauksessa. Vaatetus on ns. säänmukainen, mielellään vettä ainakin jonkin verran pitävä. Jos retkellä vietetään taukoa, on taukovaatteet (ainakin takki) hyvä olla mukana. Juotavaa, naposteltavaa tai muuta evästä retken pituuden mukaan. Aurinkolasit ovat kirkkaalla säällä erittäin tarpeen varsinkin Torronsuolla ja muilla avoimilla paikoilla. Retkillä on hyvä olla aina mukana kartta alueesta ja kompassi, jos vaikka lumipyry yllättää. Matkapuhelin on hyvä turvalaite ja ensiaputarvikkeet vahingon varalle. Ainakin pidemmillä retkillä on hyvä varautua välineiden rikkoutumiseen; esim vahva teippi, rautalankaa, nippuside voivat olla tarpeen.
Varausohjeet ja -ehdot
Miten voin varata vuokrattavia välineitä?
Parhaiten varaaminen onnistuu soittamalla Jounille 050 5454722 tai sähköpostilla erarenki@gmail.com. Tiedusteluja voi tehdä myös muilla viestimillä esim. tekstiviestillä, WhatsAppilla ja FB viestillä.
Miten voin tiedustella ryhmälleni opastettua retkeä?
Parhaiten tiedustelu onnistuu soittamalla Jounille 050 5454722 tai sähköpostilla erarenki@gmail.com. Kirjoittaessasi kerro ryhmästäsi osallistujien määrä ja ikä (lapsia/aikuisia) ja mahdolliset rajoitteet esim. liikkumisessa. Myös ruokailutoiveet ja tieto voiko retki alkaa ja päättyä eri paikkoihin eli onko ihmisten kuljetus järjestettävissä on hyvä mainita.
Mitkä ovat peruutusehdot välineiden vuokrauksessa?
Yksittäisten välineiden esim. kanootin tai kajakin maksuton peruuttaminen on joustavaa. Se kuitenkin tulee tehdä viimeistään edellispäivänä soittamalla, tekstiviestillä tai sähköpostilla. Poikkeuksena kuljetusta vaativat vuokraukset tulee peruuttaa kaksi päivää aikaisemmin. Perustellusta syystä peruutusaika voi olla lyhempi. Jos väline on jo valmiina käyttöön, ettekä saavu paikalle, vuokrahinta tulee maksaa kokonaan.
Jos laitteita on varattuna
Mitkä ovat peruutusehdot ohjattujen retkien osalta?
Retkikalenterin retkissä maksuton peruutus on mahdollista perustellusta syystä retkeä edeltävänä päivänä, muutoin 2 päivää aikaisemmin. Viime hetken peruutuksesta tulee maksaa puolet retken hinnasta. Jos retkelle ei saavu ilmoittamatta siitä, tulee se maksaa kokonaisuudessaan.
Ryhmälle varatutu ohjattu retki tulee perua alle 8 henkilön ryhmissä viimeistään 3 vrk ja 8 tai useamman henkilön ryhmissä 5 vuorokautta ennen retken alkamista.
Retket voidaan joutua perumaan turvallisuussyistä (useimmin voimakas tuuli tai ukkonen). Tästä ilmoitetaan heti, kun asia on ennakoitavissa (katso seuraava kysymys).
Voiko retken järjestäjä peruuttaa retken?
Retki voidaan joutua perumaan turvallisuussyistä esimerkiksi liian kovalla tuulella tai ukkosella ei ole turvallista meloa. Tarpeen ja mahdollisuuksien mukaan retken muotoa, pituutta ja reittiä voidaan myös muuttaa, jotta retki voidaan kuitenkin toteuttaa. Jonkun osallistujan osallistuminen voidaan perua turvallisuussyistä, esimerkiksi liiallisen päiteiden käytön vuoksi. Turvallisuussyistä peruutetusta retkestä ei peritä maksua eikä suoriteta asiakkaalle vahingonkorvasta (esim. matkakuluja).
Palvelut tuotetaan pääosin yhden henkilön voimin. Ylivoimaisista ns. force majeure syistä (esim. jos Erärenki sairastuu tms.) voidaan retki tai muu palvelu joutua perumaan tai ajankohtaa muuttamaan. Erärengin korvausvastuu on tällöin korkeintaan peruntuneen retken hinta.
Parhaiten varaaminen onnistuu soittamalla Jounille 050 5454722 tai sähköpostilla erarenki@gmail.com. Tiedusteluja voi tehdä myös muilla viestimillä esim. tekstiviestillä, WhatsAppilla ja FB viestillä.
Miten voin tiedustella ryhmälleni opastettua retkeä?
Parhaiten tiedustelu onnistuu soittamalla Jounille 050 5454722 tai sähköpostilla erarenki@gmail.com. Kirjoittaessasi kerro ryhmästäsi osallistujien määrä ja ikä (lapsia/aikuisia) ja mahdolliset rajoitteet esim. liikkumisessa. Myös ruokailutoiveet ja tieto voiko retki alkaa ja päättyä eri paikkoihin eli onko ihmisten kuljetus järjestettävissä on hyvä mainita.
Mitkä ovat peruutusehdot välineiden vuokrauksessa?
Yksittäisten välineiden esim. kanootin tai kajakin maksuton peruuttaminen on joustavaa. Se kuitenkin tulee tehdä viimeistään edellispäivänä soittamalla, tekstiviestillä tai sähköpostilla. Poikkeuksena kuljetusta vaativat vuokraukset tulee peruuttaa kaksi päivää aikaisemmin. Perustellusta syystä peruutusaika voi olla lyhempi. Jos väline on jo valmiina käyttöön, ettekä saavu paikalle, vuokrahinta tulee maksaa kokonaan.
Jos laitteita on varattuna
- 2-3 kpl, on maksuton peruutus tehtävä 2 vrk ennen varauksen alkamista.
- 4-6 kpl, on maksuton peruutus tehtävä 3 vrk ennen varauksen alkamista.
- 7 kpl tai enemmän, on maksuton peruutus tehtävä 6 vrk ennen varauksen alkamista.
Mitkä ovat peruutusehdot ohjattujen retkien osalta?
Retkikalenterin retkissä maksuton peruutus on mahdollista perustellusta syystä retkeä edeltävänä päivänä, muutoin 2 päivää aikaisemmin. Viime hetken peruutuksesta tulee maksaa puolet retken hinnasta. Jos retkelle ei saavu ilmoittamatta siitä, tulee se maksaa kokonaisuudessaan.
Ryhmälle varatutu ohjattu retki tulee perua alle 8 henkilön ryhmissä viimeistään 3 vrk ja 8 tai useamman henkilön ryhmissä 5 vuorokautta ennen retken alkamista.
Retket voidaan joutua perumaan turvallisuussyistä (useimmin voimakas tuuli tai ukkonen). Tästä ilmoitetaan heti, kun asia on ennakoitavissa (katso seuraava kysymys).
Voiko retken järjestäjä peruuttaa retken?
Retki voidaan joutua perumaan turvallisuussyistä esimerkiksi liian kovalla tuulella tai ukkosella ei ole turvallista meloa. Tarpeen ja mahdollisuuksien mukaan retken muotoa, pituutta ja reittiä voidaan myös muuttaa, jotta retki voidaan kuitenkin toteuttaa. Jonkun osallistujan osallistuminen voidaan perua turvallisuussyistä, esimerkiksi liiallisen päiteiden käytön vuoksi. Turvallisuussyistä peruutetusta retkestä ei peritä maksua eikä suoriteta asiakkaalle vahingonkorvasta (esim. matkakuluja).
Palvelut tuotetaan pääosin yhden henkilön voimin. Ylivoimaisista ns. force majeure syistä (esim. jos Erärenki sairastuu tms.) voidaan retki tai muu palvelu joutua perumaan tai ajankohtaa muuttamaan. Erärengin korvausvastuu on tällöin korkeintaan peruntuneen retken hinta.
Maksaminen
Maksetaanko varaus etukäteen?
Maksu on kätevintä maksaa palvelun alkaessa tavatessamme. Erityisistä syistä voimme sopia etukäteismaksusta.
Mitkä ovat maksutavat nähdessämme?
Paikan päällä voi maksaa käteisellä, kortilla ja MobilePayllä. Korttilaitteena on iZettlen maksupääte, johon on aika hyvin onnistunut myös mobiililaitteilla maksaminen. Maksutavasta riippumatta kirjaan maksun iZettle maksujärjestelmään, josta saat halutessasi kuitin sähköpostiisi tai puhelimeesi.
Voiko laskulla maksaa? Onnistuuko verkkomaksu?
Kätevintä ja toivottavaa on maksaa nähdessämme. Laskulla maksaminen toki onnistuu myös. Sitä käytetään useimmin ryhmien yhteislaskuun, lahjakorttien maksamiseen tai rengin töiden laskutukseen. Joskus on niin, että esim. kanoottia vuokrattaessa emme näe toisiamme ja maksu hoidetaan laskulla. Lasku lähetetään sähköpostiin pdf tiedostona. Laskun lähettäminen kirjeitse onnistuu, mutta kulujen kattamiseksi siitä peritään 3 euron maksu.
Myös verkkolaskutus onnistuu, jolloin voi vaikka sähköpostilla (erarenki@gmail.com) lähettää verkkolaskutusosoitteen tiedot.
Voinko maksaa työsuhde-eduilla Smartum, ePassi, Edenred, Easybreak jne?
Työsuhde-eduilla, jotka ovat tarkoitettu liikuntapalveluihin, voi maksaa oman retkensä tai oman laitteensa vuokran.
Smartum setelit ja Smartum Pay maksut onnistuvat. Smartum korttimaksu ei enää toimi.
Liikuntaan tarkoitetulla ePassi edulla voi nettisovelluksesta maksaa helposti.
Maksu onnistuu Edenred Virike seteleillä ja Edenred mobiilisovelluksessa (Edenred Pay).
Lisäksi Easybreak maksut onnistuvat 21.12. 2021 alkaen.
TYKY+ seteleillä voi maksaa vielä myös ainakin vuoden 2022 ajan.
Maksun jälkeen kirjaan sen iZettle maksujärjestelmään, josta saat halutessasi kuitin sähköpostiisi tai puhelimeesi.
Mahdolliset muut vastaavat palvelut tai kuntien omat setelit eivät ainakaan vielä kelpaa. Kysynnän mukaan tilanne voi muuttua.
Maksu on kätevintä maksaa palvelun alkaessa tavatessamme. Erityisistä syistä voimme sopia etukäteismaksusta.
Mitkä ovat maksutavat nähdessämme?
Paikan päällä voi maksaa käteisellä, kortilla ja MobilePayllä. Korttilaitteena on iZettlen maksupääte, johon on aika hyvin onnistunut myös mobiililaitteilla maksaminen. Maksutavasta riippumatta kirjaan maksun iZettle maksujärjestelmään, josta saat halutessasi kuitin sähköpostiisi tai puhelimeesi.
Voiko laskulla maksaa? Onnistuuko verkkomaksu?
Kätevintä ja toivottavaa on maksaa nähdessämme. Laskulla maksaminen toki onnistuu myös. Sitä käytetään useimmin ryhmien yhteislaskuun, lahjakorttien maksamiseen tai rengin töiden laskutukseen. Joskus on niin, että esim. kanoottia vuokrattaessa emme näe toisiamme ja maksu hoidetaan laskulla. Lasku lähetetään sähköpostiin pdf tiedostona. Laskun lähettäminen kirjeitse onnistuu, mutta kulujen kattamiseksi siitä peritään 3 euron maksu.
Myös verkkolaskutus onnistuu, jolloin voi vaikka sähköpostilla (erarenki@gmail.com) lähettää verkkolaskutusosoitteen tiedot.
Voinko maksaa työsuhde-eduilla Smartum, ePassi, Edenred, Easybreak jne?
Työsuhde-eduilla, jotka ovat tarkoitettu liikuntapalveluihin, voi maksaa oman retkensä tai oman laitteensa vuokran.
Smartum setelit ja Smartum Pay maksut onnistuvat. Smartum korttimaksu ei enää toimi.
Liikuntaan tarkoitetulla ePassi edulla voi nettisovelluksesta maksaa helposti.
Maksu onnistuu Edenred Virike seteleillä ja Edenred mobiilisovelluksessa (Edenred Pay).
Lisäksi Easybreak maksut onnistuvat 21.12. 2021 alkaen.
TYKY+ seteleillä voi maksaa vielä myös ainakin vuoden 2022 ajan.
Maksun jälkeen kirjaan sen iZettle maksujärjestelmään, josta saat halutessasi kuitin sähköpostiisi tai puhelimeesi.
Mahdolliset muut vastaavat palvelut tai kuntien omat setelit eivät ainakaan vielä kelpaa. Kysynnän mukaan tilanne voi muuttua.
Jäikö jokin vielä askarruttamaan? Lähetä oma kysymyksesi sähköpostilla erarenki@gmail.com
